Términos y Condiciones de PeeK

6.1 Compra y entrega

Vendemos el Rastreador a través de MercadoLibre, de peekmunity.com, de puntos de venta autorizados y de forma directa. El precio, el contenido de la caja y el plazo de entrega son los que figuran en cada canal al momento de la compra. Emitimos factura.

6.2 Revocación (compra a distancia)

Si compraste a distancia (internet, teléfono, catálogo), podés revocar la compra dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el Rastreador, sin dar motivo y sin costo (Ley 24.240, art. 34). Escribinos a soporte@peekmunity.com o usá el botón de arrepentimiento en peekmunity.com/arrepentimiento. Devolvés el Rastreador con todo lo que trajo y nosotros pagamos el envío de vuelta y te devolvemos lo que pagaste.

6.3 Garantía legal

El Rastreador tiene garantía legal de 6 meses desde la entrega (Ley 24.240, art. 11) por defectos de fabricación o de funcionamiento. Si un defecto cubierto aparece en ese plazo, lo reparamos o lo reemplazamos por una unidad nueva en un plazo máximo de 30 días desde que lo recibimos; si no es posible, podés elegir entre un producto equivalente o la devolución del dinero (art. 17). El tiempo que el Rastreador esté en reparación extiende la garantía.

La garantía no cubre: desgaste normal de la batería (la autonomía depende del uso, la temperatura y la configuración), daños por golpes, agua, calor o manipulación, instalación incorrecta o conexión a tensiones no indicadas, apertura del equipo, firmware o configuración modificados por fuera de la app, pérdida o robo del Rastreador, el Chip (ver 6.5) y las fallas de cobertura de la red celular o GPS.

Para hacer un reclamo de garantía escribinos a soporte@peekmunity.com con el IMEI (figura en la caja y en la app) y una descripción del problema. Te decimos cómo enviarlo; el envío para reclamos de garantía corre por nuestra cuenta.

6.4 Instalación y uso

• Instalá el Rastreador solo en bienes propios o con autorización escrita del dueño. Ver sección 9.
• El Rastreador no es un dispositivo de seguridad certificado: no reemplaza una alarma, un bloqueo mecánico ni un seguro.
• El Rastreador usa red celular 2G/GPRS. Si tu zona no tiene cobertura 2G de la operadora del Chip, o la operadora la discontinúa, el Rastreador no va a reportar. Te informamos esto antes de la compra y en estos Términos.
• Configuramos el Rastreador para que hable con nuestros servidores. Si lo apuntás a otro servidor o le cambiás la configuración por SMS, deja de funcionar con PeeK y los cambios corren por tu cuenta.

6.5 El Chip incluido

Cuando la compra incluye Chip:

• El Chip y la Línea son de titularidad de PeeK y se entregan exclusivamente para usar dentro del Rastreador con el Servicio. La Línea forma parte del producto; PeeK no te presta un servicio de telecomunicaciones ni vos tenés un contrato con la operadora.
• La compra incluye 12 meses de datos desde la activación del Rastreador, suficientes para el uso normal de reporte de posición. Pasado ese plazo te avisamos con 30 días de anticipación y podés renovar al precio publicado en peekmunity.com/pricing, o retirar el Chip de PeeK y poner un chip propio.
• No retires el Chip del Rastreador ni lo uses en otro equipo. No tiene servicio de voz ni de SMS para vos; el consumo fuera del Rastreador se detecta y la Línea se suspende.
• Todo uso de la Línea mientras el Rastreador esté vinculado a tu Cuenta se te atribuye a vos. Si la Línea se usa de forma ilícita o fuera del Rastreador, podemos suspenderla y cerrar tu Cuenta, y vas a mantener indemne a PeeK por cualquier reclamo (sección 13).
• La Línea depende de la operadora: cortes, cambios de red o de condiciones de la operadora pueden afectar el Servicio. Hacemos lo razonable para resolverlo, incluido reemplazar el Chip sin cargo si la falla es de la Línea.
• Si vendés o regalás el Rastreador, la Línea sigue asociada al Rastreador y la nueva persona acepta estos Términos al vincularlo. Avisanos para desvincularlo de tu Cuenta; hasta que lo hagas, el uso te sigue siendo atribuido.
• Si cerrás tu Cuenta o se da de baja el Rastreador, la Línea se desactiva.

6.6 Equipos de terceros

Podés vincular por IMEI un rastreador compatible que no compraste a PeeK. En ese caso:

• Lo hacés bajo tu responsabilidad: no damos garantía sobre ese hardware ni aseguramos que funcione con el Servicio. El soporte es de mejor esfuerzo.
• Para configurarlo te pedimos el número de su chip y le enviamos mensajes SMS de configuración en tu nombre. Autorizás ese envío. Las respuestas del equipo y el consumo de datos los paga el plan de tu chip.
• Declarás que el equipo es tuyo o que tenés autorización de su dueño.
• Podemos darte un período de prueba gratuito de un Plan pago (sección 7.6).

7.1 Planes

• Gratis: hasta 3 rastreadores GPS, etiquetas QR y trackers Bluetooth sin límite, sin historial de posiciones.
• Plus y Pro: más rastreadores, historial, alertas adicionales y otras funciones, según la tabla vigente en peekmunity.com/pricing y en la app. Esa tabla forma parte de estos Términos.

Podemos cambiar los límites de cada Plan avisando con 30 días; nunca reducimos lo que ya pagaste dentro del período en curso. "Sin abono" en nuestra publicidad significa que el Plan Gratis no vence ni tiene costo; el consumo de datos del chip y los Planes pagos son aparte.

7.2 Precios

Los precios se expresan y cobran en pesos argentinos, impuestos incluidos. Los publicamos en peekmunity.com/pricing y en la app, y te mostramos el precio exacto antes de confirmar cada pago. Podemos actualizar el precio de los Planes; para una suscripción activa, un aumento rige desde la renovación siguiente y te lo avisamos por mail al menos 15 días antes de ese cobro, para que puedas cancelar si no estás de acuerdo.

7.3 Pago y renovación automática

Los Planes pagos se contratan por mes o por año y se cobran por adelantado a través de proveedores de pago (MercadoPago, Mobbex u otro que indiquemos al momento de pagar). PeeK no guarda datos de tu tarjeta. La suscripción se renueva automáticamente por el mismo período al precio vigente hasta que la cancelás. Si un cobro falla, te avisamos y tenés un período de gracia; si no se regulariza, la Cuenta vuelve al Plan Gratis.

Por restricciones de las tiendas de aplicaciones, la contratación puede hacerse desde peekmunity.com y no desde la app. La app te muestra tu Plan y te permite cancelarlo.

7.4 Cancelación y baja por el mismo medio

Podés cancelar en cualquier momento desde la app (Ajustes → Suscripción), desde peekmunity.com o por mail. La baja se hace por el mismo medio en que contrataste y no te pedimos nada más que confirmar tu identidad (Ley 24.240, art. 10 ter). Seguís con el Plan hasta el final del período pagado y después pasás al Plan Gratis. No hay cargos por cancelar.

7.5 Revocación y reembolsos

Si contrataste un Plan a distancia, podés revocarlo dentro de los 10 días corridos sin dar motivo y te devolvemos el importe completo (art. 34). Fuera de ese plazo, los períodos ya cobrados no se reembolsan, salvo que el Servicio haya estado indisponible por causas nuestras durante una parte sustancial del período: en ese caso acreditamos el tiempo proporcional.

7.6 Pruebas gratuitas

Podemos ofrecerte un período de prueba de un Plan pago (por ejemplo, al vincular un Equipo de terceros). La prueba no requiere medio de pago y no se convierte sola en un Plan pago: al terminar, la Cuenta vuelve al Plan Gratis. Si en ese momento tenés más dispositivos o funciones que las del Plan Gratis, los dispositivos siguen vinculados pero las funciones excedentes se pausan hasta que contrates un Plan.

7.7 Cambio de Plan

Si bajás de Plan, el historial de posiciones que exceda el nuevo límite se elimina de forma definitiva al terminar el período pagado. Te lo recordamos antes.

7.8 Botón de arrepentimiento y reclamos

En peekmunity.com/arrepentimiento está el botón de arrepentimiento (Res. 424/2020) para revocar una compra o una suscripción. Para reclamos de consumo también podés usar la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor: argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor/formulario.

9.1 Personas

• Está prohibido usar PeeK para seguir a una persona sin su consentimiento libre e informado: parejas o exparejas, familiares adultos, empleados sin aviso, vecinos, cualquiera. Esto incluye poner un Rastreador en un vehículo que usa otra persona sin decírselo y compartir la ubicación de un teléfono ajeno.
• La ubicación del teléfono de una persona solo se comparte si esa persona entra con su propia Cuenta, acepta la invitación al Grupo y activa el permiso. Puede dejar de compartir o salir del Grupo cuando quiera, y lo vamos a respetar.
• Menores de edad y personas con capacidad restringida: solo su padre, madre, tutor, curador o apoyo designado puede administrar un dispositivo que esa persona lleve, en su interés y, en el caso de adolescentes, informándoles. Si te consta que un usuario rastrea a un menor sin ser su representante, denuncialo.
• Si alguien nos denuncia que lo rastrean sin consentimiento, podemos suspender la Cuenta involucrada, desactivar el dispositivo y, si corresponde, informar a la autoridad.

9.2 Empresas y empleados

Si usás PeeK para controlar vehículos de trabajo, declarás que informaste por escrito a cada trabajador que el vehículo tiene un rastreador, con qué fin y en qué horario (Ley de Contrato de Trabajo, arts. 70 y 71), y que no lo usás fuera de la jornada ni para fines distintos a los informados.

9.3 Otras prohibiciones

No podés:

• usar PeeK para cometer o facilitar un delito, acosar, amenazar, discriminar o dañar a alguien;
• publicar Contenido falso, difamatorio, que identifique a terceros como autores de un delito sin sentencia, que muestre a menores sin autorización de sus representantes o que viole derechos de otros;
• acceder a cuentas, dispositivos o datos que no son tuyos, ni intentar vulnerar el Servicio;
• usar la API, scrapers o automatizaciones por fuera de lo que habilitamos en tu Plan;
• revender, alquilar o sublicenciar el Servicio o la Línea;
• retirar el Chip de PeeK del Rastreador o usarlo en otro equipo;
• suplantar a PeeK, a otra persona o a una autoridad;
• usar la Red de Testigos para fines distintos a recuperar un bien propio perdido o robado.

11.1 Tu Contenido

• Sos el dueño de tu Contenido y el responsable de lo que publicás. Al cargarlo, nos das una licencia gratuita, no exclusiva y mundial para alojarlo, mostrarlo a quien vos elijas, adaptarlo técnicamente (miniaturas, compresión) y hacer copias de respaldo, solo para prestar el Servicio. La licencia termina cuando borrás el Contenido o la Cuenta, salvo lo que ya hayan recibido otros usuarios o lo que debamos conservar por ley.
• Declarás que tenés derecho a publicarlo y que no infringe derechos de terceros ni contiene datos de personas sin su autorización.

11.2 Eventos públicos y comunidades

• Un evento que publicás sin asociarlo a un Grupo es público: lo ve cualquier usuario de la zona, puede compartirse por link y puede aparecer en comunidades. Un evento de Grupo es privado por defecto. Elegí bien antes de publicar.
• Podemos publicar avisos basados en información pública de medios de comunicación, citando la fuente. No son Contenido de usuarios ni los verificamos de forma independiente.
• Podemos moderar, ocultar o eliminar Contenido que viole estos Términos o la ley, sin aviso previo, y suspender a quien lo publicó. Si considerás que un Contenido te afecta, denuncialo desde la app o escribí a soporte@peekmunity.com; lo revisamos y, si corresponde, lo retiramos.
• El chat entre usuarios es para coordinar la recuperación de bienes y organizar grupos. Podés bloquear y denunciar a cualquier usuario.

11.3 Red de Testigos

• Cuando marcás un bien como perdido o robado, avisamos a usuarios cercanos que activaron el modo de testigo. Tu identidad no se muestra hasta que vos decidas contactarte.
• Los reportes de avistamiento son información de otros usuarios: no los verificamos y pueden ser erróneos.
• No actúes por mano propia. No persigas, no confrontes, no entres a una propiedad ajena, no intentes recuperar el bien vos mismo. Hacé la denuncia y entregá la información a la policía. PeeK no responde por daños que sufras o causes al actuar por tu cuenta.
• Recompensas: podés ofrecer una recompensa a quien te ayude a recuperar un bien. Es un acuerdo privado entre vos y esa persona: PeeK no es parte, no cobra, no retiene ni garantiza el pago, y no interviene en disputas. No ofrezcas recompensas que no vayas a pagar.
• Los puntos, insignias y reputación son símbolos dentro de la app, no tienen valor monetario y podemos ajustarlos o quitarlos ante usos abusivos.

13.1 Nuestra responsabilidad

Prestamos el Servicio con diligencia y según el estado de la técnica, pero "tal cual" y sin garantizar disponibilidad continua, exactitud de las posiciones, llegada de todas las alertas ni la recuperación de ningún bien. En la máxima medida que permite la ley aplicable:

• no respondemos por el robo, la pérdida o el daño del bien rastreado, ni por lo que hagan terceros;
• no respondemos por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos ni de oportunidades;
• no respondemos por fallas de la red celular, del GPS, de las tiendas de aplicaciones, de los servicios de notificaciones, de tu teléfono o de los proveedores de pago;
• nuestra responsabilidad total por un reclamo relacionado con el Servicio se limita al monto que nos pagaste por el Servicio en los 12 meses anteriores al hecho.

Nada de lo anterior limita los derechos que te reconoce como consumidor la Ley 24.240 ni nuestra responsabilidad por dolo o por daños a la persona.

13.2 Tu responsabilidad

Vas a mantener indemne a PeeK, a sus socios, administradores y personal frente a reclamos, multas, daños y gastos (incluidos honorarios razonables) que provengan de: tu Contenido; el uso de PeeK para rastrear a alguien sin derecho; el uso que hagas de la Línea o del Rastreador; datos de terceros que cargaste sin autorización; tu incumplimiento de estos Términos o de la ley. Esto no aplica a los reclamos que nazcan de nuestra propia culpa.